Algemene Voorwaarden

Platform: de website en applicatie van Get Sparkly, beschikbaar via sparkly.nl en eventuele subpagina's en mobiele applicaties.

Get Sparkly: de beheerder en exploitant van het Platform, handelend als online marktplaats voor schoonmaakdiensten.

Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die het Platform bezoekt of er een account aanmaakt, waaronder Klanten en Schoonmakers.

Klant: een Gebruiker die via het Platform een schoonmaakdienst zoekt en boekt.

Schoonmaker: een zelfstandig ondernemer (ZZP'er) die via het Platform schoonmaakdiensten aanbiedt.

Dienst: de schoonmaakwerkzaamheden die een Schoonmaker uitvoert voor een Klant.

Overeenkomst: de overeenkomst die rechtstreeks tot stand komt tussen een Klant en een Schoonmaker voor het uitvoeren van een Dienst.

Get Sparkly is uitsluitend een online marktplaats die vraag en aanbod van schoonmaakdiensten bij elkaar brengt. Het Platform faciliteert het contact tussen Klanten en Schoonmakers en biedt ondersteunende tools zoals berichtenfunctionaliteit, boekingsbeheer en betalingsverwerking.

Get Sparkly is geen partij bij de Overeenkomst die tot stand komt tussen een Klant en een Schoonmaker. De Overeenkomst wordt uitsluitend gesloten tussen de Klant en de Schoonmaker. Get Sparkly heeft geen invloed op en draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, uitvoering of kwaliteit van de Dienst.

Get Sparkly is geen werkgever, geen uitzendbureau en geen bemiddelingsbureau in de zin van het arbeidsrecht. Er bestaat geen arbeidsrelatie, gezagsverhouding of dienstverband tussen Get Sparkly en de Schoonmakers die het Platform gebruiken.

Schoonmakers op het Platform zijn zelfstandig ondernemers die volledig zelf bepalen:

• Welk tarief zij hanteren
• Wanneer en waar zij beschikbaar zijn voor werkzaamheden
• Welke opdrachten zij accepteren of weigeren
• Op welke wijze zij de Dienst uitvoeren

Get Sparkly geeft geen instructies over de uitvoering van werkzaamheden, stelt geen minimum- of maximumtarief vast en bepaalt niet wanneer of waar een Schoonmaker werkt.

Alle financiële informatie, bedragen, berekeningen, indicaties en voorbeelden die op het Platform worden getoond — waaronder maar niet beperkt tot verdienmogelijkheden, BTW-percentages, aftrekposten, jaaroverzichten en inkomstenberekeningen — zijn uitsluitend ter informatie en indicatief.

Get Sparkly geeft geen financieel, fiscaal of juridisch advies. Gebruikers zijn te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

• De controle en verificatie van alle financiële informatie
• Het correct naleven van fiscale verplichtingen (waaronder BTW-aangifte en inkomstenbelasting)
• Het inwinnen van professioneel advies bij een boekhouder, belastingadviseur of juridisch adviseur

Get Sparkly aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen die Gebruikers nemen op basis van informatie op het Platform.

Get Sparkly is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit:

• Het gebruik van het Platform of de onmogelijkheid het Platform te gebruiken
• De inhoud, kwaliteit of uitvoering van Diensten door Schoonmakers
• Gedragingen van Gebruikers, waaronder maar niet beperkt tot schade, diefstal of letsel
• Onjuistheden of onvolledigheden in profielen, reviews of andere door Gebruikers geplaatste inhoud
• Technische storingen, onderbrekingen of verlies van gegevens

De totale aansprakelijkheid van Get Sparkly is in alle gevallen beperkt tot het bedrag aan servicekosten dat Get Sparkly in de voorafgaande 3 maanden van de betreffende Gebruiker heeft ontvangen.

Get Sparkly rekent servicekosten aan de Schoonmaker over voltooide boekingen. Het actuele percentage wordt getoond op het Platform en bij het aanmaken van een account. Get Sparkly behoudt zich het recht voor het percentage te wijzigen, met een redelijke aankondigingstermijn.

Het aanmaken van een account is kosteloos. Er zijn geen maandelijkse abonnementskosten.

Get Sparkly faciliteert betalingen tussen Klanten en Schoonmakers via een externe betalingsdienstverlener (Stripe). Get Sparkly fungeert hierbij niet als partij bij de betaling, maar als tussenpersoon die de betaalinfrastructuur beschikbaar stelt.

De Klant betaalt de Schoonmaker voor de Dienst. Get Sparkly verrekent de servicekosten met de uitbetaling aan de Schoonmaker. Get Sparkly garandeert geen betalingen en is niet aansprakelijk voor betalingsgeschillen tussen Klant en Schoonmaker.

Boekingen kunnen door beide partijen worden geannuleerd onder de volgende voorwaarden:

Annulering door de Klant

• Meer dan 24 uur voor de afspraak: kosteloos. De boeking wordt geannuleerd zonder kosten.
• Minder dan 24 uur voor de afspraak: er worden annuleringskosten van 50% van het boekingsbedrag in rekening gebracht. Dit bedrag wordt als vergoeding uitgekeerd aan de Schoonmaker.
• No-show (de Klant annuleert niet en is niet aanwezig): 100% van het boekingsbedrag wordt als vergoeding uitgekeerd aan de Schoonmaker.

Annulering door de Schoonmaker

• De Schoonmaker kan een geaccepteerde boeking annuleren met opgaaf van reden. Het Platform registreert annuleringen.
• Bij annulering meer dan 24 uur voor de afspraak worden geen kosten in rekening gebracht.
• Bij herhaalde annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak kan het Platform maatregelen nemen, waaronder verminderde zichtbaarheid in zoekresultaten of schorsing van het account.
• Bij aantoonbare noodgevallen (ziekte, sterfgeval) wordt coulance betracht.

Get Sparkly behoudt zich het recht voor het annuleringsbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op het Platform gepubliceerd.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van hun profielgegevens. Het is niet toegestaan om valse informatie te verstrekken, een account voor iemand anders aan te maken of het Platform te misbruiken.

Get Sparkly behoudt zich het recht voor accounts te schorsen of te verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden, misbruik van het Platform of ongepast gedrag.

Alle inhoud op het Platform — waaronder teksten, logo's, afbeeldingen, software en het ontwerp — is eigendom van Get Sparkly of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht. Gebruikers mogen deze inhoud niet verveelvoudigen, verspreiden of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Get Sparkly kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen worden op het Platform gepubliceerd. Door het Platform te blijven gebruiken na publicatie van gewijzigde voorwaarden, aanvaardt de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden.

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Get Sparkly is gevestigd.