Algemene Voorwaarden

Platform: de website en applicatie van Get Sparkly, beschikbaar via sparkly.nl en eventuele subpagina's en mobiele applicaties.

Get Sparkly: de beheerder en exploitant van het Platform, handelend als online marktplaats voor schoonmaakdiensten.

Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die het Platform bezoekt of er een account aanmaakt, waaronder Klanten en Schoonmakers.

Klant: een Gebruiker die via het Platform een schoonmaakdienst zoekt en boekt.

Schoonmaker: een zelfstandig ondernemer (ZZP'er) die via het Platform schoonmaakdiensten aanbiedt.

Dienst: de schoonmaakwerkzaamheden die een Schoonmaker uitvoert voor een Klant.

Overeenkomst: de overeenkomst die rechtstreeks tot stand komt tussen een Klant en een Schoonmaker voor het uitvoeren van een Dienst.

Get Sparkly is uitsluitend een online marktplaats die vraag en aanbod van schoonmaakdiensten bij elkaar brengt. Het Platform faciliteert het contact tussen Klanten en Schoonmakers en biedt ondersteunende tools zoals een berichtenfunctie, boekingsfunctionaliteit en een optionele online betaalfunctie via een externe betalingsdienstverlener.

Get Sparkly is geen partij bij de Overeenkomst die tot stand komt tussen een Klant en een Schoonmaker. De Overeenkomst wordt uitsluitend gesloten tussen de Klant en de Schoonmaker. Get Sparkly heeft geen invloed op en draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, uitvoering of kwaliteit van de Dienst.

Get Sparkly is geen werkgever, geen uitzendbureau en geen bemiddelingsbureau in de zin van het arbeidsrecht. Er bestaat geen arbeidsrelatie, gezagsverhouding of dienstverband tussen Get Sparkly en de Schoonmakers die het Platform gebruiken.

Get Sparkly verricht geen arbeidsbemiddeling in de zin van de WAADI en is geen uitzendonderneming.

Schoonmakers op het Platform zijn zelfstandig ondernemers die volledig zelf bepalen:

• Welk tarief zij hanteren
• Wanneer en waar zij beschikbaar zijn voor werkzaamheden
• Welke opdrachten zij accepteren of weigeren
• Op welke wijze zij de Dienst uitvoeren

Get Sparkly geeft geen instructies over de uitvoering van werkzaamheden, stelt geen minimum- of maximumtarief vast en bepaalt niet wanneer of waar een Schoonmaker werkt.

Alle financiële informatie, bedragen, berekeningen, indicaties en voorbeelden die op het Platform worden getoond — waaronder maar niet beperkt tot verdienmogelijkheden, BTW-percentages, aftrekposten, jaaroverzichten en inkomstenberekeningen — zijn uitsluitend ter informatie en indicatief.

Get Sparkly geeft geen financieel, fiscaal of juridisch advies. Gebruikers zijn te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

• De controle en verificatie van alle financiële informatie
• Het correct naleven van fiscale verplichtingen (waaronder BTW-aangifte en inkomstenbelasting)
• Het inwinnen van professioneel advies bij een boekhouder, belastingadviseur of juridisch adviseur

Get Sparkly aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen die Gebruikers nemen op basis van informatie op het Platform.

Get Sparkly is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit:

• Het gebruik van het Platform of de onmogelijkheid het Platform te gebruiken
• De inhoud, kwaliteit of uitvoering van Diensten door Schoonmakers
• Gedragingen van Gebruikers, waaronder maar niet beperkt tot schade, diefstal of letsel
• Onjuistheden of onvolledigheden in profielen, reviews of andere door Gebruikers geplaatste inhoud
• Technische storingen, onderbrekingen of verlies van gegevens

De totale aansprakelijkheid van Get Sparkly is in alle gevallen beperkt tot het bedrag aan platformbijdragen dat Get Sparkly in de voorafgaande 3 maanden van de betreffende Gebruiker heeft ontvangen.

Get Sparkly rekent een platformbijdrage aan de Schoonmaker over voltooide boekingen. Het actuele percentage wordt getoond op het Platform en bij het aanmaken van een account. Get Sparkly behoudt zich het recht voor het percentage te wijzigen, met een redelijke aankondigingstermijn.

Het aanmaken van een account is kosteloos. Er zijn geen maandelijkse abonnementskosten.

Get Sparkly stelt uitsluitend de technische betaalinfrastructuur van Stripe beschikbaar als hulpmiddel voor Gebruikers die ervoor kiezen online te betalen.

Er geldt een platformbijdrage die automatisch door de betalingsdienstverlener (Stripe) wordt verrekend bij online betalingen. Get Sparkly is geen partij bij de betaling tussen Klant en Schoonmaker en garandeert geen betalingen. Get Sparkly is niet aansprakelijk voor betalingsgeschillen tussen Klant en Schoonmaker.

Het Platform hanteert onderstaande annuleringsregeling als standaard uitgangspunt. Klant en Schoonmaker kunnen onderling afwijkende afspraken maken.

Annulering door de Klant

• Meer dan 24 uur voor de afspraak: kosteloos. De boeking wordt geannuleerd zonder kosten.
• Minder dan 24 uur voor de afspraak: er worden annuleringskosten van 50% van het boekingsbedrag in rekening gebracht. Dit bedrag wordt als vergoeding uitgekeerd aan de Schoonmaker.
• No-show (de Klant annuleert niet en is niet aanwezig): 100% van het boekingsbedrag wordt als vergoeding uitgekeerd aan de Schoonmaker.

Annulering door de Schoonmaker

• De Schoonmaker kan een geaccepteerde boeking annuleren met opgaaf van reden. Het Platform registreert annuleringen.
• Bij annulering meer dan 24 uur voor de afspraak worden geen kosten in rekening gebracht.
• Bij herhaalde annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak kan bij ernstig misbruik de toegang tot het Platform technisch worden beperkt.
• Bij aantoonbare noodgevallen (ziekte, sterfgeval) wordt coulance betracht.

Get Sparkly behoudt zich het recht voor het annuleringsbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op het Platform gepubliceerd.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van hun profielgegevens. Het is niet toegestaan om valse informatie te verstrekken, een account voor iemand anders aan te maken of het Platform te misbruiken.

Get Sparkly behoudt zich het recht voor bij ernstig misbruik de toegang tot het Platform technisch te beperken.

10.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na registratie zonder opgave van redenen hun account op te zeggen.

10.2 Het herroepingsrecht vervalt voor Diensten die met uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker volledig zijn uitgevoerd voordat de herroepingstermijn is verstreken, mits de Gebruiker vooraf heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

11.1 De Gebruiker kan zijn account te allen tijde opzeggen via de accountinstellingen of door een e-mail te sturen aan info@getsparkly.nl.

11.2 Bij opzegging worden lopende boekingen afgehandeld conform de gemaakte afspraken tussen Klant en Schoonmaker.

11.3 Get Sparkly behoudt zich het recht voor om bij ernstig misbruik de toegang tot het Platform technisch te beperken.

12.1 Klachten over de dienstverlening van een Schoonmaker dienen rechtstreeks bij de betreffende Schoonmaker te worden ingediend. Get Sparkly is geen partij bij de overeenkomst tussen Klant en Schoonmaker.

12.2 Klachten over het functioneren van het Platform kunnen worden ingediend per e-mail aan info@getsparkly.nl. Get Sparkly streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

12.3 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Gebruiker zich wenden tot het Europees platform voor Online Geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Zie ook onze klachtenprocedure.

Get Sparkly verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor details over welke gegevens wij verwerken, op welke grondslag en welke rechten je hebt, verwijzen wij naar ons privacybeleid.

Alle inhoud op het Platform — waaronder teksten, logo's, afbeeldingen, software en het ontwerp — is eigendom van Get Sparkly of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht. Gebruikers mogen deze inhoud niet verveelvoudigen, verspreiden of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Get Sparkly is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder storingen bij hosting- of betalingsproviders, netwerkstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Get Sparkly.

Get Sparkly kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via het Platform en per e-mail aan geregistreerde Gebruikers. Bij ingrijpende wijzigingen heeft de Gebruiker het recht het account op te zeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

Door het Platform te blijven gebruiken na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden, aanvaardt de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden.

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Get Sparkly is gevestigd.