Privacybeleid

Get Sparkly is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het Platform worden verwerkt.

Get Sparkly is een handelsnaam van [NAAM BV] (i.o.), gevestigd te [ADRES], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], BTW-nummer [BTW-NUMMER].

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via privacy@getsparkly.nl.

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG (artikel 6):

• Uitvoering van een overeenkomst — voor het leveren van de platformdienst (account, boekingen, optionele betaalfunctie)
• Gerechtvaardigd belang — voor platformbeveiliging, fraudepreventie en verbetering van de dienst
• Toestemming — voor het verzenden van marketingcommunicatie (je kunt deze toestemming altijd intrekken)
• Wettelijke verplichting — wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren of te verstrekken

Get Sparkly deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van het platform:

• Stripe — voor het verwerken van optionele online betalingen. Stripe heeft een eigen privacybeleid en is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor betalingsgegevens.
• Supabase — database en authenticatie. Supabase verwerkt gegevens als verwerker namens Get Sparkly op basis van een verwerkersovereenkomst.
• Vercel — hosting en content delivery van het Platform.
• Resend — verzending van transactionele e-mails.
• Andere gebruikers — profielgegevens van schoonmakers zijn zichtbaar voor klanten (en vice versa) voor zover nodig voor het boekingsproces.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden en delen geen gegevens voor reclamedoeleinden van derden.

Voor de werking van het Platform maken wij gebruik van dienstverleners die gegevens kunnen verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER):

• Vercel Inc. (VS) — hosting en content delivery. Vercel is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.
• Resend Inc. (VS) — verzending van e-mails. De doorgifte is gebaseerd op Standard Contractual Clauses (SCC's).
• Stripe Inc. (VS) — betalingsverwerking. Stripe is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.
• Supabase Inc. (VS) — database en authenticatie. De doorgifte is gebaseerd op Standard Contractual Clauses (SCC's).

Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen worden getroffen in overeenstemming met artikel 44-49 van de AVG.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

• Account- en profielgegevens — zolang je account actief is, plus 30 dagen na verwijdering
• Boekings- en financiële gegevens — 7 jaar na afronding (in verband met fiscale bewaarplicht)
• Berichten — 1 jaar na de laatste activiteit op het gesprek
• Technische logs — maximaal 90 dagen

Get Sparkly maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft voor Gebruikers, zoals bedoeld in artikel 22 AVG.

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
• Recht op correctie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — je kunt verzoeken je gegevens te wissen (“recht om vergeten te worden”)
• Recht op dataportabiliteit — je kunt een kopie van je gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat
• Recht op beperking — je kunt in bepaalde gevallen de verwerking laten beperken
• Recht van bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken — wanneer verwerking op basis van toestemming plaatsvindt, kun je die toestemming te allen tijde intrekken

Voor het uitoefenen van deze rechten kun je contact opnemen via privacy@getsparkly.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Get Sparkly maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform (zoals sessiecookies voor het ingelogd houden). Wij gebruiken geen tracking-cookies of cookies van derden voor reclamedoeleinden.

Met jouw toestemming gebruiken wij Google Analytics 4 om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken (bijv. paginaweergaven en conversies zoals aanmeldingen). Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Wij laden analytics pas nadat je via de cookiebanner toestemming geeft. Je kunt je toestemming intrekken door analytics-cookies te weigeren of te wissen via je browserinstellingen.

Meer informatie: Google Privacy Policy.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging. Dit omvat onder meer versleuteling van gegevensverkeer (TLS/SSL), gehashte wachtwoorden en toegangscontroles.

Als je een klacht hebt over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen via privacy@getsparkly.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Voor klachten over dienstverlening tussen klant en schoonmaker, zie onze klachtenprocedure.

Get Sparkly kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.